Una Centralita IP es un sistema telefónico avanzado, similar a una centralita convencional, pero que funciona a través de las redes Lan de las empresas, con el que la empresa gestiona todas sus comunicaciones fijas y móviles y que está conectada a internet para recibir y realizar llamadas, en lugar de las viejas líneas tradicionales analógicas o RDSI. Esta tecnología obsoleta está desapareciendo, siendo la propia Telefónica la que está migrando durante el año 2020 el cambio a VoIP de todos sus clientes. Todos los operadores alternativos usan ya desde hace tiempo Voip en sus comunicaciones fijas y móviles. Por supuesto todos los servicios que conocemos como Whatsapp, Telegram, Skype y similares sólo usan VoiP en sus comunicaciones, tanto de voz como de vídeo.

A modo de resumen, podemos decir que una centralita ip es como una central telefónica tradicional pero que utiliza Internet para realizar y recibir llamadas.

Ventajas de la centralita ip de Tic360

• Líneas ilimitadas simultaneas
  • Al utilizar internet como transporte no hablamos de líneas, sino de canales, que son ilimitados en Tic360 para que la empresa nunca comunique
• Extensiones ilimitadas
  • Tantas extensiones como se quiera, locales, móviles o remotas
• Portabilidad el número actual o con números nuevos
  • Manteniendo el número actual, con número nuevos o con las dos opciones
• Extensiones móviles en distintas ubicaciones
  • Con operadores o puestos teletrabando que reciben y atienden llamadas como si estuviesen en la oficina
• Unión de delegaciones
  • Para que se comporten como una única oficina
• Operadora automática o Recepcionista Digital
  • Atenderá las llamadas en función de los menús indicados para pasar las llamadas a la extensión indicada
  • Fuera de horas recogerá las llamadas y las puede trasladar automáticamente a otro número, como un móvil, o mandar el mensaje por mail
• Locuciones personalizables
  • Con la voz que se desee y los mensajes que se desee, para atender de una manera más personal al llamante
• Llamada directa a extensión
  • Mediante un menú o bien mediante un número de marcación directa desde el exterior
• Colas de llamadas
  • Las colas se gestionan como se desee
• Entrada de llamada a las extensiones indicadas
  • Las llamadas entrantes se pueden pasar a todas las extensiones, a un grupo de ellas, primero a unas y luego a otras…
• Gestión de la llamada en función del día y la hora
  • Si es fin de semana o festivo, automáticamente puede mandar la llamada a un móvil, a un fijo o al contestador y mandarnos por mail el mensaje
• Buzón de voz en el móvil
  • Los mensajes que nos dejen en nuestra extensión o por fuera de horas de oficina nos llegarán al mail allá donde nos encontremos
• Música en espera
  • Por supuesto, la música de espera que más nos guste
• Línas analógicas o RDSI
  • Posibilidad de integrarlas en nuestra centralita mediante hardware adicional