El comercio electrónico o e-commerce consiste en la venta de productos o servicios a través de internet. Como todos sabemos, el comercio electrónico ha crecido exponencialmente y como hemos visto en el caso del confinamiento que hemos sufrido, ha sido el único canal de venta que se se ha podido mantener operativo, por esto se espera una explosión para los próximos años. Desde el 2017 venía creciendo a ritmos superiores al 20% y desde luego ha venido para quedarse e incluso para sustituir al comercio tradicional.

Ventajas del comercio electrónico

• Abierto 24 horas
  • Funciona de manera contínua, sin horarios. Una persona al otro lado del mundo puede hacer la compra cuando quiera
  • Los pedidos se reciben y se pueden procesar cuando nos interese
• Aumento de ventas
  • Abre un canal más de ventas que además no tiene límite geográfico
• Menores costes
  • Menores costes de personal, de luz, agua, alquiler
• Ventaja competitiva
  • Añade valor a tu empresa frente a tu competencia y ayuda a que te vean más cualificato y preparado que el resto
• Alcance global
  • Podrás vender desde cualquier lugar dond estés y en cualquier parte del mundo
• Interactividad con el cliente
  • Facilita la comunicación entre el comerciante y el consumidor, ya que permite la creación de compromisos con los clientes en una escala global
• Comunicación comercial efectiva
  • Nos ayuda a generar una base de datos a la que poder dirigirnos y realizar campañas de marketing on-line que son asequibles
• Fidelización de clientes
  • Mediante la definición de estrategias que le permitan al usuario plantear preguntas o hacer comentarios y atendiendo sus requerimientos podremos genrar más confianza en nuestros clientes y en los potenciales

Ventajas de Tic360

La puesta en marcha de un proyecto de comercio electrónico suele asociarse a un elevado coste económico porque hacen falta varios componentes:

• Dearrollo tienda on-line
  • Propiamente hablamos del frontal que verán los clientes cuando entren en nuestra tienda, con nuestra imagen, nuestros productos y demás imagen
• Hosting y mantenimiento
  • Ese tienda tiene que estar alojada en un hosting que también cobrará por ello y en función de como funcione la tienda puede llegar a ser caro
• Sistema de gestión
  • Si queremos que esté unida la parte on-line con la gestión para que nos lleguen automáticamente los pedidos y generar las facturas sin tener que andar duplicanto o triplicando la información de un programa a otro, creando el cliente, creando del pedido y generando la factura

Afortunadamente Tic360 ha podido cambiar todos estos costes

• Unión de nuestro ERP y tienda on-line
  • Como ya explicamos en la parte de nuestro ERP-Gestión ofrecemos la posibilidad de tener todo incluido, de tal forma que queramos poner a la venta en la web se haga de manera automática, automáticamente se creen los clientes, se recojan los pedidos y se puedan facturar sin tener que hacer el proceso manualmente.
• Otro programa de gestión y tienda on-line
  • Evidentemente podemos integrar la tienda on-line con otro programa de gestión si tiene posibilidad de vinculación con cualquiera de las tres plataformas líderes como son Prestashop, WooComerce o Magento
• Hosting propio
  • Como detallamos en en el apartado de hosting propio la tienda estará alojada en Tic360
• Mayor rapidez
  • Si el hosting y la gestión corre en Tic360 no hará falta salir a internet para tener sincronizados los dos componentes y por lo tanto todo el proceso de subida de imagenes y descripciones será mucho más rápido
•  Vinculación con redes sociales
  • La tienda puede estar vinculada a las redes sociales más comunes, como Facebook, Intagram y Twitter y así poder comunicar rápidamente a los clientes las novedades o promociones
• Pasarela de pago
  • Los clientes pagarán a través de las comunes, como Paypal o cualquier tarjeta bancaria
• Marketing on-line
  • Opcionalmente se pueden lanzar campañas de comuncación segmentando por tipos de clientes, zonas o cualquier otro parámetro